Alle taler om krisen, og det store spørgsmål er, hvordan vi forholder os til den. Kendte mekanismer er sat ud af kraft, ting skal angribes på andre måder og vejen ud af krisen skal identificeres. Optimax gennemførte ultimo 2008 et eksklusivt interview med Flemming Poulfelt, der er professor på CBS og har ekspertise i blandt andet strategi og ledelse. Vi stillede Poulfelt to ”kriserelevante” spørgsmål.
Hvorfor er det vigtigt at arbejde med strategi i en krisesituation?
”I øjeblikket oplever vi en økonomisk afmatning, og jeg har denne anbefaling til danske virksomheder: Virksomhederne skal tage bestik af den omverden, de er en del af, og effektivisere ved at justere strategiens ventiler.
Der skal skrues både op og ned, tingene skal måske angribes på andre måder, og under alle omstændigheder er det vigtigt at kigge fremad i stedet for at gå i defensivt mode. Tit er der en tendens til, at virksomheder sparer på kompetenceudvikling og markedsføring i afmatningsperioder. Men det er at skyde sig selv i foden.
Lige nu skal der tværtimod ekstra fokus – og måske et nyt fokus – på virksomhedens drivkraft og strategi. Strategi er forudsætning for salg. Den udstikker pejlemærker om marked, kunder og produkter, som er relevante for virksomhedens konkrete handlingsplaner og salgsaktiviteter. Man kan sige, at operationalisering af strategien er vejen til salg, og netop i en lavkonjunktur, som vi oplever i øjeblikket, er dette fokus ekstra vigtigt.”
Hvordan sikrer man effektivitet?
”Det gælder om at tænde lyset i øjnene på de ansatte. Strategisk effektivitet handler først og fremmest om, at strategien skal give mening for hele organisationen. Jo bedre hver enkelt medarbejder kan se sin egen rolle i strategien, des mere motiveret er man for at bidrage med nye arbejdsopgaver. Faktisk viser analyser, som CBS har gennemført, at der en klar sammenhæng mellem en virksomheds performance og evnen til at skabe mening.
Jo mere mening, desto højere performance. Man kan derfor sige, at der er ”penge i mening”. Desuden skal der være commitment på alle niveauer, og der skal være den nødvendige handlekraft til stede – ikke mindst hos lederne, der som rollemodeller skal demonstrere, at der sker konkrete prioriteringer og ressourceallokeringer.
Mellemlederne har en afgørende rolle, for det er deres opgave at forklare, hvad strategien betyder for den enkelte medarbejder, coache i forandringsprocessen og involvere der, hvor det giver mening. Jeg kan pege på en strategisk fælde, som kaldes Halo-effekten.
Både set udefra og indefra kan opfattelsen af en virksomhed kan godt være udsat for optisk bedrag. Hvis virksomheden leverer fantastiske resultater, er man tilbøjelig til at tænke positivt om virksomhedens strategi, ledelse, kultur, processer og medarbejdere. Men det er ikke nødvendigvis i overensstemmelse med virkeligheden, for måske er det positive totalbillede blot skabt på baggrund af et enkelt positivt forhold.”
